岗位职责：1、能熟练处理售前、售中、售后等问题，同时能独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题2、探测顾客需求，提供合理建议，引导顾客下单3、打字速度快，有良好的表达和处理疑难问题的能力，热情谦虚有耐心4、熟练掌握每个产品的代码，按照快递单上备注的产品代码在电商仓库完成拣配货、核对、打包的操作5、有店铺客服经验者优先任职要求：1、可接受应届毕业生2、拥有强烈的责任感和高效的执行力，能够适应高强度的工作压力3、擅长交流与沟通，在应对复杂局面时能够致力于实现团队利益最大化4、熟悉计算机基本知识及基本操作，能够熟练的使用office软件5、有线上线下销售经验者优先